Review đánh giá mạng cáp quang truyền hình internet FPT

1. Giới thiệu chung về FPT Telecom

FPT Telecom, một nhánh nổi bật của tập đoàn FPT – một trong những tập đoàn công nghệ và viễn thông hàng đầu tại Việt Nam, không chỉ đáp ứng nhu cầu Internet, mà còn mở ra lượng lớn các dịch vụ giá trị gia tăng khác. Để hiểu thêm về sự phát triển và vị thế của FPT Telecom, cũng như các dịch vụ chính của họ, mời bạn đọc theo dõi phần dưới đây.

1.1. Lịch sử và vị thế của FPT Telecom

FPT Telecom được thành lập ngày 31/01/1997, bắt đầu từ FPT Online Exchange (FOX), cùng với việc thiết lập mạng Intranet đầu tiên tại Việt Nam mang tên “Trí tuệ Việt Nam”. Điều này đã là nền tảng vững chắc cho sự phát triển của Internet tại Việt Nam. Qua 25 năm hoạt động, công ty đã vươn lên tầm vóc của một trong những nhà cung cấp dịch vụ truyền thông lớn nhất với hơn 8984 nhân viên và gần 316 văn phòng giao dịch trên toàn quốc.

FPT Telecom là một thành viên quan trọng của tập đoàn công nghệ hàng đầu Việt Nam – FPT Corporation, với lĩnh vực kinh doanh trải dài từ công nghệ, viễn thông cho tới giáo dục. FPT liên tục đẩy mạnh phát triển cơ sở hạ tầng và mở rộng phạm vi dịch vụ, tạo nên một mạng lưới hạ tầng viễn thông vững chắc bao phủ 63 tỉnh thành trên cả nước.

1.2. Các dịch vụ chính của FPT Telecom

Hiện tại, FPT Telecom cung cấp một loạt các dịch vụ, từ hạ tầng mạng viễn thông đến các dịch vụ giá trị gia tăng khác trên Internet:

• Internet băng rộng: FPT cung cấp đa dạng các gói cước internet phù hợp với nhu cầu của từng nhóm khách hàng.
• Dịch vụ truyền hình trả tiền: bao gồm IPTV, Internet TV – OTT với gần 200 kênh truyền hình, 70 kênh HD và một kho phim phong phú.
• Dịch vụ nội dung và ứng dụng Internet: Tổng hợp các ứng dụng như FPT Play Box, FPT Play, Fshare, Fsend, Mix166, v.v.
• Dịch vụ IoT/Smart Home: nổi bật nhất là FPT Camera và iHome.
• Dịch vụ truyền dữ liệu, Internet leased line, thoại, lưu trữ dữ liệu, cho thuê máy chủ, video conference, cloud computing, tích hợp hệ thống và bảo mật: phục vụ đa dạng nhu cầu từ cá nhân đến doanh nghiệp.

Những sản phẩm như FPT Play Box và FPT Television không chỉ đạt nhiều giải thưởng công nghệ số mà còn mang lại sự hài lòng cao từ phía khách hàng, vượt xa mong đợi về mặt chất lượng và độ ổn định.

2. Đánh giá dịch vụ internet cáp quang FPT

Internet cáp quang của FPT đã thu hút sự quan tâm và lòng tin của người dùng với nhiều ưu điểm nổi bật. Tuy nhiên, bên cạnh những điểm mạnh, vẫn còn tồn tại một số nhược điểm cần được tối ưu hóa hơn nữa.

2.1. Ưu điểm

1. Tốc độ internet siêu nhanh: Với tốc độ lên đến 1Gbps, dịch vụ FPT vượt xa so với nhiều nhà mạng khác, đưa đến trải nghiệm lướt web, xem phim, chơi game… không gián đoạn, đồng thời hỗ trợ tốt cho nhu cầu làm việc từ xa.
2. Đường truyền ổn định: nhờ vào công nghệ FTTH (Fiber to the Home), giúp mạng không bị gián đoạn bởi thời tiết hay các yếu tố ngoài môi trường.
3. Gói cước đa dạng: FPT cung cấp nhiều gói cước khác nhau (Meta, Giga, F-Game, Sky, Super, Lux) phù hợp từ cá nhân đến hộ gia đình, doanh nghiệp với sâu quyết giá cao mà ai cũng có thể lựa chọn theo nhu cầu.
4. Giá cước hợp lý: Gói cước của FPT luôn đa dạng, phù hợp với túi tiền của người sử dụng
5. Tích hợp nhiều dịch vụ tiện ích: bao gồm truyền hình FPT Play, camera an ninh, các phần mềm bảo vệ an toàn mạng F-Safe.
6. Dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp: hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng, kịp thời, với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, luôn sẵn sàng đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng 24/7.

2.2. Nhược điểm

1. Giá cả cao hơn so với một số nhà cung cấp khác: Điều này có thể khiến một số người tiêu dùng cảm thấy không hài lòng. Tuy nhiên, giá cả cao hơn thường đi kèm với dịch vụ chất lượng tốt hơn, mạng ổn định hơn và hỗ trợ khách hàng tốt hơn. FPT Telecom là nhà mạng duy nhất. cung cấp thiết bị Wifi 6, là thiết bị có công nghệ mới nhất hiện nay.
2. Công nghệ cập nhật liên tục: Đôi khi, việc cập nhật công nghệ mới có thể gây ra sự bất tiện tạm thời cho người dùng. Nhưng việc này lại giúp mạng FPT luôn đi đầu về công nghệ và cung cấp dịch vụ tốt hơn trong dài hạn.
3. Phủ sóng chưa rộng khắp tại một số khu vực: Điều này có thể khiến một số người tiêu dùng ở các vùng nông thôn hoặc ngoại ô không tiếp cận được dịch vụ FPT. Tuy nhiên, việc tập trung cung cấp dịch vụ ở các khu vực đông dân cư lại giúp FPT tập trung nguồn lực để cung cấp dịch vụ tốt hơn và hiệu quả hơn.

Dù vậy, với ưu điểm vượt trội về tốc độ, độ ổn định và chất lượng dịch vụ, internet cáp quang của FPT vẫn là một lựa chọn hàng đầu cho người dùng có nhu cầu cao về internet và các dịch vụ giá trị gia tăng khác.

3. Đánh giá dịch vụ truyền hình FPT

Truyền hình FPT không chỉ cải thiện về số lượng kênh mà còn nâng cao chất lượng và tích hợp nhiều tiện ích mới mẻ, mang lại sự hài lòng lớn cho khách hàng.

3.1. Ưu điểm

1. Số lượng kênh phong phú: FPT cung cấp gần 200 kênh, trong đó hơn 70 kênh đạt chuẩn HD với độ phong phú về nội dung từ phim, thể thao, thiếu nhi cho đến tin tức và giải trí khoa học.
2. Tính năng tiện ích: FPT tích hợp khả năng xem lại chương trình trong vòng 12-48 giờ, quản lý thời gian xem của trẻ em, chọn góc quay ưa thích qua tính năng Multicam, Foxy – ứng dụng xem trên các thiết bị di động.
3. Nội dung độc quyền: FPT sản xuất nhiều chương trình âm nhạc, gameshow, nấu ăn và tin thể thao độc quyền.
4. Ưu đãi cho khách hàng: Đăng ký online dễ dàng, khách hàng sẽ nhận được nhiều ưu đãi như miễn phí lắp đặt, tặng thêm tháng cước.
5. Chất lượng dịch vụ ổn định: sử dụng công nghệ IPTV hiện đại, cải thiện trải nghiệm người dùng đáng kể.

3.2. Nhược điểm

1. Chậm chuyển đổi giữa các kênh: Việc chuyển đổi kênh hoặc ứng dụng mất khoảng 5-10 giây có thể làm phiền người dùng. Tuy nhiên, điều này thường liên quan đến việc FPT tối ưu hóa chất lượng hình ảnh và âm thanh cao. Thời gian chờ đợi này có thể đảm bảo rằng bạn đang nhận được chất lượng phát sóng tốt nhất.
2. Thiếu một số kênh quốc tế nổi tiếng: Việc thiếu các kênh như HBO, AXN, Discovery có thể làm giảm sự hấp dẫn đối với một số khách hàng. Tuy nhiên, FPT cung cấp một loạt các kênh nội địa và quốc tế khác, đồng thời có thể tập trung vào việc cung cấp nội dung phù hợp với thị hiếu và văn hóa địa phương, mang lại trải nghiệm đặc sắc và độc đáo hơn.
3. Giới hạn hệ điều hành: FPT Play Box không phải là Android đầy đủ, điều này hạn chế khả năng cài đặt thêm ứng dụng ngoài. Tuy nhiên, điều này giúp duy trì một hệ điều hành ổn định và tối ưu hóa cho việc phát sóng truyền hình và nội dung giải trí, đồng thời đảm bảo tính bảo mật và dễ sử dụng.
4. Vấn đề bản quyền: Một số dịch vụ xem phim trực tuyến trên HDOnline có thể chưa có bản quyền và có thể bị ngưng hoạt động đột ngột. Tuy nhiên, điều này cho thấy FPT tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bản quyền, đảm bảo người dùng chỉ truy cập vào nội dung hợp pháp và chất lượng, từ đó bảo vệ quyền lợi của người dùng và các nhà sản xuất nội dung.

Bằng việc phát triển liên tục và bổ sung những tính năng mới, truyền hình FPT vẫn là một lựa chọn hấp dẫn với nhiều ưu điểm nổi bật. Tuy nhiên, để cải thiện hoàn toàn, việc mở rộng danh sách kênh và tăng tốc độ chuyển đổi kênh là điều cần thiết.

4. So sánh FPT với các nhà mạng khác

Một trong những câu hỏi mà nhiều khách hàng thường đặt ra khi lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ Internet đó là: “Dịch vụ của FPT có gì nổi trội và so với các nhà mạng khác như thế nào?”

4.1. So sánh về tốc độ internet

Theo các khảo sát và đánh giá, tốc độ internet của FPT và Viettel gần như tương đương nhau về sự ổn định và nhanh chóng. Cả hai nhà mạng đều đáp ứng tốt nhu cầu của người dùng với tốc độ cao và ít gián đoạn.

Tốc độ internet cao nhất:

Nhà mạng	Tốc độ cao nhất
**VNPT**	1 Gbps
**Viettel**	1 Gbps
**FPT**	1 Gbps

4.2. So sánh về giá cước

Giá cước luôn là một yếu tố quan trọng khi lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ. Khi so sánh giá cước của gói Internet 80Mbps, VNPT có mức giá rẻ nhất, tiếp đến là FPT, cuối cùng là Viettel với giá cao nhất.

Giá cước:

• VNPT: Thấp nhất
• FPT: Trung bình
• Viettel: Cao nhất

4.3. So sánh về dịch vụ khách hàng

FPT được đánh giá cao về dịch vụ chăm sóc khách hàng, không chỉ bởi khả năng phản hồi nhanh chóng mà còn qua việc liên tục nâng cao trải nghiệm người dùng. FPT Telecom ghi nhận, với 100% khách hàng sẵn sàng giới thiệu lắp mạng FPT cho người khác và đội ngũ nhân viên được hưởng chính sách làm việc linh hoạt.

5. Kênh hỗ trợ khách hàng và phản hồi từ người dùng

5.1. Đánh giá của người dùng về chất lượng mạng FPT

Khách hàng của FPT Internet và Truyền hình FPT, bao gồm hộ gia đình, doanh nghiệp và các tổ chức giáo dục tại Việt Nam, đều tỏ ra hài lòng với chất lượng dịch vụ mà họ nhận được. Dưới đây là những điểm nổi bật từ phản hồi của người dùng:

1. Chất Lượng Kết Nối và Tốc Độ:
   • Tốc Độ Ổn Định: Người dùng thường nhận xét tích cực về tốc độ internet ổn định, ngay cả trong giờ cao điểm. Các gói cước đa dạng và linh hoạt của FPT phù hợp với nhu cầu của nhiều nhóm khách hàng, từ cơ bản đến cao cấp.
   • Kết Nối Không Bị Gián Đoạn: Sự ổn định của kết nối giúp người dùng yên tâm sử dụng dịch vụ mà không lo bị gián đoạn, đặc biệt khi sử dụng các ứng dụng đòi hỏi băng thông cao như xem phim trực tuyến, chơi game online, hay họp video.
2. Dịch Vụ Khách Hàng:
   • Hỗ Trợ Liên Tục: Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của FPT được đánh giá cao về sự chuyên nghiệp và nhiệt tình. Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 giúp giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng.
   • Phục Vụ Tận Tình: Khách hàng khen ngợi thái độ phục vụ thân thiện và chu đáo của nhân viên từ khâu lắp đặt, bảo trì đến giải quyết các vấn đề kỹ thuật.
3. Chất Lượng Truyền Hình:
   • Nội Dung Đa Dạng: Truyền hình FPT được đánh giá cao về sự đa dạng và phong phú của các kênh và nội dung giải trí, từ phim, chương trình thể thao đến các chương trình giải trí chất lượng cao.
   • Hình Ảnh và Âm Thanh Sắc Nét: Nhiều người dùng nhận xét rằng chất lượng hình ảnh và âm thanh của Truyền hình FPT rất tốt, mang lại trải nghiệm xem tuyệt vời.
4. Công Nghệ và Thiết Bị:
   • Công Nghệ Hiện Đại: FPT sử dụng công nghệ cáp quang FTTH (Fiber To The Home), đảm bảo tốc độ và độ ổn định vượt trội.
   • Thiết Bị Tân Tiến: Các thiết bị như FPT Play Box được đánh giá cao về tính năng và khả năng sử dụng, mang lại trải nghiệm giải trí tiện lợi và linh hoạt.
5. Độ Phủ Sóng và Khả Năng Mở Rộng:
   • Phủ Sóng Rộng Khắp: FPT Internet và Truyền hình FPT có độ phủ sóng rộng, từ thành thị đến nông thôn, giúp nhiều khách hàng tiếp cận dịch vụ chất lượng cao.
   • Khả Năng Mở Rộng: Nhiều doanh nghiệp và tổ chức giáo dục đánh giá cao khả năng mở rộng dịch vụ của FPT, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của họ.

5.2. Phản hồi của FPT về các vấn đề người dùng gặp phải

FPT Telecom luôn chú trọng đến việc cung cấp gói cước internet cáp quang với tốc độ từ 150Mbps trở lên, đảm bảo ổn định không giới hạn download & upload. Những ưu điểm của dịch vụ FTTH của FPT bao gồm chất lượng tín hiệu ổn định, hỗ trợ 24/7 và thời gian lắp đặt nhanh chóng đã giúp công ty xử lý hiệu quả các phản hồi của người dùng.

5.3. Các kênh hỗ trợ khách hàng của FPT

FPT Telecom có hệ thống hỗ trợ đa dạng như Hotline 1900 6600, email hotrokhachhang@fpt.com, Facebook và hệ thống điểm giao dịch trên toàn quốc. Việc đăng ký dịch vụ cũng trở nên dễ dàng qua hotline hoặc các điểm giao dịch của FPT Telecom. Ngoài ra, nhiều chính sách ưu đãi như miễn phí lắp đặt và giảm cước khi đăng ký trả trước còn giúp khách hàng tiết kiệm chi phí.

6. Những lý do khiến bạn đăng ký lắp mạng FPT ngay hôm nay

6.1. Lắp mạng FPT giúp khách hàng tiết kiệm thời gian

FPT cung cấp các gói internet cá nhân từ 185.000 VND/tháng với tốc độ 250Mbps down/up, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian đăng ký và lắp đặt do đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp hỗ trợ nhanh chóng.

6.2. Lắp đặt mạng FPT giúp khách hàng tiết kiệm tiền bạc

FPT thường xuyên có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí đáng kể. Các gói internet có giá cạnh tranh kết hợp với ưu đãi về lắp đặt mô đen khiến việc đăng ký trở nên hợp lý và kinh tế.

6.3. Lắp đặt mạng FPT giúp khách hàng làm việc hiệu quả hơn

Lắp đặt mạng FPT giúp khách hàng làm việc hiệu quả hơn nhờ tốc độ kết nối nhanh, độ ổn định cao và dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp, đảm bảo công việc không bị gián đoạn.

6.4. Lắp mạng FPT giúp ngôi nhà của bạn nâng cao vẻ đẹp

Dịch vụ lắp đặt mạng internet cáp quang của FPT không chỉ gia tăng tính tiện nghi mà còn nâng cao thẩm mỹ cho ngôi nhà. Với hạ tầng mạng lưới rộng khắp, khách hàng hoàn toàn yên tâm về khả năng kết nối ổn định và chất lượng cao.

6.5. Đăng ký mạng FPT giúp khách hàng trở thành người tiêu dùng thông minh

Lắp đặt mạng FPT, khách hàng sẽ được hưởng nhiều ưu đãi như miễn phí lắp đặt, miễn phí modem wifi và được tặng thêm tháng sử dụng miễn phí khi đăng ký gói cước dài hạn. Hơn nữa, dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và nhanh chóng phản hồi, giúp người dùng xử lý sự cố kịp thời.

7. Kết luận và đánh giá chung

7.1. Ưu điểm tổng quan

FPT được đánh giá cao về nhiều mặt như hạ tầng mạng hiện đại, tốc độ internet ổn định, chính sách khuyến mãi hấp dẫn và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt. Đây là một trong những yếu tố quan trọng khiến FPT trở thành nhà cung cấp dịch vụ Internet lớn nhất và đáng tin cậy nhất tại Việt Nam.

7.2. Nhược điểm tổng quan

Tuy nhiên, vẫn có vài hạn chế cần được cải thiện như tốc độ internet và truyền hình có thể bị ảnh hưởng bởi yếu tố thời tiết, giá cước dịch vụ cao cấp có thể làm khó một số nhóm khách hàng, việc triển khai mạng ở các vùng xa vẫn còn chậm.

7.3. Đánh giá chung và khuyến nghị

Với tốc độ internet cực nhanh và ổn định, FPT đã khẳng định vị thế của mình trên thị trường. Cùng với hệ sinh thái dịch vụ đa dạng, FPT đáp ứng tốt mọi nhu cầu từ cá nhân đến doanh nghiệp. Mặc dù còn tồn tại một số hạn chế, nhưng tổng quan, dịch vụ mạng cáp quang truyền hình internet FPT là một trong những lựa chọn tốt nhất hiện nay. Chúng tôi khuyến nghị FPT Telecom tiếp tục đầu tư mở rộng mạng lưới và nâng cao chất lượng dịch vụ để đảm bảo đem lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng trên toàn quốc.