Internet Cá Nhân
Giới thiệu: Internet hiện nay đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của người dân Hà Nội, không chỉ phục vụ nhu cầu giải trí mà còn hỗ trợ rất nhiều trong công việc và học tập. Trong số nhiều nhà cung cấp dịch vụ internet, FPT Telecom nổi bật nhờ vào chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng tốt. Bài viết này sẽ cung cấp chi tiết về các thông tin liên quan đến tổng đài, quy trình lắp đặt mạng, dịch vụ chăm sóc khách hàng và các gói cước của FPT Telecom tại Hà Nội.
1. Tổng đài mạng internet FPT Hà Nội
Thông tin liên hệ tổng đài FPT Hà Nội
Dưới đây là thông tin liên hệ đầy đủ cho những ai có nhu cầu sử dụng dịch vụ của FPT Telecom hoặc cần hỗ trợ từ tổng đài tại Hà Nội.
Số điện thoại hỗ trợ
Để giải đáp mọi thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kịp thời, FPT Telecom đã thiết lập nhiều số điện thoại hỗ trợ khách hàng tại Hà Nội. Số điện thoại tổng đài hỗ trợ trực tuyến hoạt động 24/7, giúp bạn không phải lo lắng về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dịch vụ.
- Tổng đài hỗ trợ thông tin cước, sửa chữa kỹ thuật, báo hỏng mạng trực tuyến: 1900 6600
- Tổng đài liên hệ lắp đặt mới 24/7: 0836 77 2222
Số tổng đài 1900 6600 là số chung của FPT Telecom mà bạn có thể sử dụng cho bất kỳ nhu cầu nào, từ đăng ký dịch vụ mới đến hỗ trợ kỹ thuật. Đây là một trong những ưu điểm lớn của FPT Telecom, giúp bạn tiết kiệm thời gian và nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng nhất. Tuy nhiên để không phải nghe những thông tin bạn có thể gọi trực tiếp để lắp đặt theo số 0836 77 2222.
Thời gian làm việc của tổng đài
Tổng đài FPT Telecom tại Hà Nội làm việc từ thứ Hai đến thứ Bảy, với các khung giờ cụ thể như sau:
- Sáng: 7h30 – 11h15
- Chiều: 13h30 – 18h00
- Riêng chiều thứ Bảy, tổng đài chỉ làm việc đến 16h00
Mặc dù có giờ làm việc cụ thể, tổng đài FPT Telecom có đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật 24/7. Điều này mang lại sự tiện lợi và an tâm cho khách hàng khi gặp phải bất kỳ sự cố nào ngoài giờ làm việc.
Địa chỉ văn phòng tổng đài
Nếu bạn cần sự tư vấn trực tiếp hoặc muốn ghé thăm văn phòng của FPT Telecom tại Hà Nội, dưới đây là địa chỉ:
- Tầng 9, Block A, tòa nhà FPT Cầu Giấy, số 10 Phạm Văn Bạch, quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội.
- Điện thoại: 0836 77 2222
Đến với văn phòng FPT Telecom tại Hà Nội, bạn sẽ được tư vấn chi tiết về các gói cước và dịch vụ, cũng như nhận sự hỗ trợ nhanh chóng từ nhân viên.
Dịch vụ lắp đặt mạng FPT Hà Nội
FPT Telecom cung cấp quy trình đăng ký lắp đặt mạng internet một cách nhanh gọn và hiệu quả. Dưới đây là thông tin chi tiết về quy trình và một số yêu cầu cơ bản.
Quy trình đăng ký lắp đặt
Để lắp đặt mạng FPT tại Hà Nội, bạn chỉ cần làm theo các bước đơn giản như sau:
- Truy cập website đăng ký: Bạn có thể vào trang web https://fpttelecoms.vn/dang-ky-online-mang-fpt/ để đăng ký lắp mạng FPT online. Đây là cách tiết kiệm và tiện lợi nhất, bạn có thể thực hiện mọi lúc, mọi nơi.
- Chọn gói cước: Chọn gói cước phù hợp với nhu cầu sử dụng của mình. FPT Telecom cung cấp nhiều gói cước đa dạng từ 150 Mbps đến 1 Gbps.
- Điền thông tin cá nhân: Cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân để hoàn tất thủ tục đăng ký.
- Hẹn lịch lắp đặt: Sau khi đăng ký, nhân viên của FPT Telecom sẽ liên hệ với bạn để xác nhận thông tin và hẹn lịch lắp đặt. Thời gian lắp đặt thường diễn ra trong vòng 48 giờ.
- Lắp đặt và sử dụng: Nhân viên kỹ thuật sẽ đến nhà bạn để tiến hành lắp đặt và hướng dẫn sử dụng dịch vụ.
Thời gian lắp đặt mạng FPT
Thời gian lắp đặt mạng FPT tại Hà Nội thường diễn ra nhanh chóng, từ 24 đến 48 giờ sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký. Trường hợp gặp phải khó khăn hoặc sự cố, thời gian này có thể kéo dài từ 3-5 ngày.
Những điều cần chuẩn bị trước khi lắp đặt
Trước khi lắp đặt, bạn cần chuẩn bị một số điều cần thiết:
- Xác định nhu cầu sử dụng: Đánh giá cụ thể nhu cầu sử dụng mạng của mình để chọn gói cước phù hợp.
- Chuẩn bị giấy tờ cần thiết: Chứng minh nhân dân (CMND)/Căn cước công dân (CCCD) hoặc giấy phép kinh doanh đối với doanh nghiệp.
- Thời gian lắp đặt: Xác định thời gian rảnh của mình để tiện cho nhân viên kỹ thuật đến lắp đặt.
Tổng đài lắp mạng FPT tại Hà Nội
FPT Telecom đã không ngừng hoàn thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng
Dịch vụ chăm sóc khách hàng của FPT Telecom bao gồm nhiều kênh hỗ trợ khác nhau. Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua tổng đài 1900 6600, truy cập website chính thức hoặc đến văn phòng giao dịch để nhận sự tư vấn và hỗ trợ.
Giải đáp thắc mắc nhanh chóng
Tổng đài 1900 6600 của FPT Telecom luôn sẵn sàng để giải đáp thắc mắc cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ. Ngoài ra, FPT còn hỗ trợ qua email và kênh chat trực tuyến.
Tổng đài lắp đặt mới phục vụ 24/7
Tổng đài 0836 77 2222 của FPT Telecom luôn sẵn sàng tiếp nhận cuộc gọi bất kỳ giờ nào về thông tin hỗ trợ lắp đặt Internet, camera, truyền hình tại Hà Nội. Ngoài ra, FPT còn hỗ trợ qua email và kênh chat trực tuyến.
Hỗ trợ kỹ thuật qua tổng đài
Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 là một điểm mạnh của FPT Telecom khi khách hàng gặp bất kỳ vấn đề gì liên quan đến kỹ thuật. Nhân viên kỹ thuật sẽ hướng dẫn chi tiết qua điện thoại hoặc đến tận nơi nếu cần thiết.
2. Các gói mạng FPT tại Hà Nội
FPT Telecom cung cấp nhiều gói cước internet khác nhau phù hợp với nhu cầu sử dụng từ cá nhân, hộ gia đình đến doanh nghiệp.
Gói cước internet cho gia đình
Các gói cước internet cho gia đình được thiết kế để đáp ứng nhu cầu sử dụng đa dạng từ lướt web, xem phim trực tuyến đến chơi game.
- Gói Giga
- Tốc độ: 150 Mbps
- Giá: Từ 195.000 VNĐ/tháng
- Gói Sky
- Tốc độ: 1 Gbps/150 Mbps
- Giá: Từ 220.000 VNĐ/tháng
- Gói F-Game
- Tốc độ: 1 Gbps/150 Mbps
- Giá: Từ 275.000 VNĐ/tháng
- Gói Meta
- Tốc độ: 1 Gbps
- Giá: Từ 330.000 VNĐ/tháng
Gói cước internet cho doanh nghiệp
FPT Telecom cung cấp các gói cước với tốc độ cao và ổn định dành cho doanh nghiệp.
- Gói Super 250
- Tốc độ: 250 Mbps (download/upload)
- Giá: Từ 500.000 VNĐ/tháng
- Gói Super 400
- Tốc độ: 400 Mbps (download/upload)
- Giá: Từ 800.000 VNĐ/tháng
- Gói Super 500
- Tốc độ: 500 Mbps (download/upload)
- Giá: Từ 1.000.000 VNĐ/tháng
- Gói Lux 800
- Tốc độ: 800 Mbps (download/upload)
- Giá: Từ 1.200.000 VNĐ/tháng
So sánh các gói cước khác nhau
Dưới đây là bảng so sánh các gói cước của FPT Telecom để bạn có cái nhìn tổng quan hơn:
| Gói cước | Tốc độ (Mbps) | Giá (VNĐ/tháng) | Phù hợp với |
|---|---|---|---|
| Giga | 150 | 195.000 | Cá nhân, Gia đình nhỏ |
| Sky | 1 Gbps/150 | 220.000 | Gia đình, Chơi game |
| F-Game | 1 Gbps/150 | 275.000 | Game thủ |
| Meta | 1 Gbps | 330.000 | Hộ gia đình lớn |
| Super 250 | 250 | 500.000 | Doanh nghiệp nhỏ |
| Super 400 | 400 | 800.000 | Doanh nghiệp vừa |
| Super 500 | 500 | 1.000.000 | Doanh nghiệp lớn |
| Lux 800 | 800 | 1.200.000 | Doanh nghiệp rất lớn |
3. Khuyến mãi và ưu đãi của FPT tại Hà Nội
Chương trình khuyến mãi hiện tại
Hiện FPT Telecom đang cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn như tặng tháng sử dụng miễn phí, giảm giá khi cài đặt các gói combo.
Ưu đãi cho khách hàng mới
- Khuyến mãi lắp đặt:
- Tặng 100 voucher cho 100 khách hàng đầu tiên khi đăng ký và thanh toán trực tuyến tại trang https://fpttelecoms.vn/dang-ky-online-mang-fpt/.
- Tặng thêm 1 tháng miễn phí khi thanh toán trước 12 tháng.
- Tặng thêm 3 tháng miễn phí khi thanh toán trước 18 tháng.
Các combo dịch vụ internet và truyền hình
FPT Telecom còn cung cấp các combo dịch vụ bao gồm internet và truyền hình với nhiều ưu đãi đặc biệt:
- Combo Internet và Truyền Hình:
- Tặng modem Wi-Fi 6 thế hệ mới.
- Đầu thu FPT 4K TV miễn phí.
- Các gói combo giúp tiết kiệm chi phí và sử dụng dịch vụ đồng bộ hơn.
4. Các vấn đề thường gặp khi lắp mạng FPT
Giải quyết sự cố kết nối
Một số vấn đề kết nối thường gặp và cách giải quyết:
- Tốc độ mạng chậm: Kiểm tra vị trí thiết bị và xem xét sử dụng Wi-Fi Mesh.
- Mất kết nối: Kiểm tra cáp kết nối và khởi động lại modem.
- Tín hiệu Wi-Fi yếu: Đặt modem ở vị trí trung tâm hoặc sử dụng bộ kích sóng.
Hướng dẫn sử dụng thiết bị mạng
- Kết nối thiết bị: Cắm nguồn điện, kết nối cáp mạng.
- Cài đặt Wi-Fi: Truy cập địa chỉ IP của modem để cấu hình SSID và mật khẩu.
- Sử dụng ứng dụng Hi-FPT: Quản lý cước phí và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.
Thay đổi gói cước và dịch vụ
Khách hàng có thể thay đổi gói cước bằng cách:
- Đến văn phòng giao dịch: Mang theo giấy tờ tùy thân.
- Gọi tổng đài: Số 1900 6600 để được tư vấn và hướng dẫn.
5. Chất lượng dịch vụ mạng FPT tại Hà Nội
Đánh giá tốc độ internet của FPT
FPT Telecom được biết đến với tốc độ internet ấn tượng, với tốc độ download trung bình khoảng 318.52 Mbps và upload 210.92 Mbps.
Độ ổn định và bảo mật mạng
FPT Telecom cam kết đem lại mạng internet ổn định và bảo mật cao, đảm bảo sự hài lòng cho khách hàng.
Phản hồi của khách hàng về dịch vụ FPT
Khách hàng đánh giá cao chất lượng dịch vụ và sự hỗ trợ nhanh chóng từ FPT Telecom, với nhiều phản hồi tích cực.
Kết Luận
FPT Telecom là lựa chọn hàng đầu cho dịch vụ internet tại Hà Nội nhờ vào tốc độ cao, chất lượng ổn định, chăm sóc khách hàng tận tâm. Với các gói cước đa dạng và dịch vụ hỗ trợ 24/7, FPT sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu sử dụng internet của bạn. Nếu bạn đang tìm kiếm một nhà cung cấp dịch vụ internet đáng tin cậy, hãy cân nhắc đến FPT Telecom.
Bài viết liên quan: